Margareta har deltagit i årets internationella Forum i London där hon träffat alla vänner och kollegor från olika i världen, och uppdatera sig på vad som händer. Några reflektioner och spaningar:

Patientens / kundens roll och inflytande över sin vård och omsorg håller starkt på att förändras! Maureen Bisognano, VD  på Institute for Health Care Improvement  (www.ihi.org) ägnade hela sitt inledningsanförande omkring den utvecklingen. Hon åskådliggjorde det bl. a  med två filmer.

En underbar film handlade om en tonårig kille, Travis, med diabetes som berättade om livet med sin sjukdom och hur han påverkade vården själv.  Maureen pekade på vikten av att vi behöver gå från frågan: What´s the matter? till What matters for you?

En annan bra film handlade om empatins betydelse, och är gjord på Cleveland Clinic. Väl värd att ägna någon minut: https://www.youtube.com/watch?v=cDDWvj_q-o8

I möten med ett 50-tal CEO´s från hela Europa, USA och även från övriga världsdelar blev det tydligt att vi har en positiv, avvikande utveckling i Sverige. De flesta länder har ett starkt fokus på kostnadsreduceringar, och förbättringsarbetet ses som ett sätt att uppnå lägre kostnader, mer än för att uppnå högre kvalitet för patienter och andra kunder. De flesta länder har också omfattande system med externa revisorer och ackrediteringssystem, som ofta upplevs oerhört belastande och begränsat värdeskapande. När Agneta Jansmyr, landstingsdirektör, berättade om sitt landstings arbete väckte det stor uppmärksamhet i gruppen, just för att vi i Sverige har stor självständighet i att utforma varje systemhållares sätt att sätta mål och följa upp. Vi är på en bra väg i Sverige!

Publicerad i: Aktuellt |